Atención que impulsa tu crecimiento
Call Center basado en eficiencia, tecnología y talento humano
Quienes somos
ATNEX surge como una propuesta innovadora derivada de la diversificación de negocios existentes, con el objetivo de proporcionar servicios que agreguen valor estratégico al crecimiento de nuestros clientes. Nuestra meta es permitir que las empresas se enfoquen en el core de su negocio mientras nosotros gestionamos sus necesidades operativas.
Fundada por emprendedores con más de 15 años de experiencia en operaciones de call center, finanzas, servicio al cliente y gestión de talento humano, ATNEX se posiciona como un socio confiable en industrias como banca, retail, logística, telecomunicaciones, educación y más.
Nuestra Misión
Brindar soluciones inmediatas y efectivas a nuestros clientes mediante un servicio personalizado, apoyado en tecnología de última generación y procesos estandarizados que transmiten confianza, seguridad y tranquilidad.
Nuestra Visión
Ser líderes en el mercado guatemalteco ofreciendo servicios de clase mundial para diversos países, especializados en atención al cliente, gestión de cobros y servicios postventa.
Nuestros Valores
- Confianza y Honestidad: Actuamos con transparencia, coherencia y franqueza en todos nuestros procesos y servicios.
- Tecnología de Última Generación: Incorporamos herramientas innovadoras que garantizan la eficiencia y la excelencia en la atención, respaldadas por planes de reinversión continua.
- Vocación de Servicio: Cada colaborador se compromete con la filosofía y objetivos de nuestros clientes, ofreciendo un servicio empático y orientado a la satisfacción total.
- Equipo Altamente Capacitado: Promovemos estabilidad laboral, formación constante y políticas claras que aseguran la continuidad operativa y la confidencialidad de la información.
De nuestra operación
El modelo operativo de ATNEX se centra en la eficiencia de recursos , impulsado por un software en constante desarrollo. Este software está gestionado por inteligencia artificial (IA) , lo que permite a ATNEX obtener resultados superiores en sus diversos servicios de call center.
La operación de ATNEX integra una variedad de herramientas tecnológicas avanzadas, incluyendo:
- Omnicanalidad: Permite una interacción fluida con los clientes a través de múltiples canales.
- Campañas de Marcación Predictiva y Progresiva: Optimizan la eficiencia de las llamadas salientes, conectando a los agentes con los clientes de manera más efectiva.
- Administración Estratégica de Cartera: Mejora la gestión y el rendimiento de las carteras de clientes.
En resumen, ATNEX aprovecha la IA y la tecnología de vanguardia para ofrecer servicios de call center más eficientes y con mejores resultados
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